LIVRAISON GRATUITE DÈS €30

1 AN DE GARANTIE

PAIEMENTS SÉCURISÉS

Garantie

Pendant combien de temps est valable la garantie et que couvre t-elle ?

La garantie est valable pendant douze mois après la date d'achat. Nos produits sont conçus pour être de haute qualité. De plus, nos produits sont couverts par notre garantie en cas de défauts de fabrication. Ces défauts incluent des défauts de dimensions, coutures et d'adhésions. Pour déposer une plainte, merci de nous écrire à [email protected]

 

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

La garantie d’AirPop ne couvre pas :

  • Les défauts et dommages liés à la perte, à un vol, au feu, à l’eau ou à une radiation UV.

  • Les problèmes et dommages liés à un mauvais usage, de la négligence (coups, bosses, écrasements, chutes), des accidents ou ceux qui demandent une réparation ou modification injustifiables.

  • Les modifications esthétiques, les défauts et dommages dû à une utilisation normale, les déchirures, le vieillissement (par exemple les griffures, du cuir abîmé, de la peinture qui s’écaille, ect…)

 

Comment émettre une plainte ?

Si vous souhaitez émettre une plainte sur un produit, merci de nous contacter par mail à [email protected].


Merci de nous donner les informations suivantes :

  1. Nom complet

  2. Numéro de commande

  3. Describe the issue

  4. Décrivez-nous le problème rencontré

Envoyez-nous une image qui met en avant le défaut ou dommage sur votre article. Nous n’acceptons que les plaintes d’articles achetés directement sur www.airpophealth.com.

 

Formulaire de retour: Return Form EU

 

POLITIQUE D’ECHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Puis-je retourner mon masque ?

Vous pouvez retourner les produits Airpop si les conditions suivantes sont réunies :

  • Pour des raisons d’hygiène, votre masque doit être fermé et non utilisé, dans les mêmes conditions que lorsque vous l’avez reçu. Par ailleurs, votre masque doit être retourné dans son packaging d’origine.
  • Les articles que vous souhaitez retourner doivent être retournés dans le magasin ou sur la plate-forme où vous les avez achetés.
  • Vous devez faire votre retour dans la période impartie et en accord avec les conditions de retour validées par la marque Airpop. 
  • Vous aurez quatorze (14) jours pour soumettre votre demande d’échange ou de remboursement, à compter du jour où vous avez reçu le produit.
  • Vous aurez quatorze (14) jours pour retourner le masque, à compter de la date de dépôt de cette dudit demande d’échange.

 

Quelles sont les cas où je ne peux pas faire jouer la politique d’échange ou de remboursement ?

Ce service ne s’applique pas aux situations suivantes :

  • Le masque est utilisé et ouvert
  • Coûts associés à la perte, au vol ou à la détérioration de l’article lors de son retour.
  • Achats : 
    • D’articles qui ne peuvent pas être retournés, en accord avec les conditions générales de vente du revendeur ou du détaillant. Par exemple, si la date de retour possible chez le revendeur a expiré.
    • Effectués depuis plus de quatorze (14) jours avant de soumettre la demande de retour, d’échange ou de remboursement.

 

Est-ce que le retour, l’échange ou le remboursement du produit Airpop me coûtera quelque chose ?

Les frais de retour seront sous votre responsabilité et à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

 

Comment dois-je procéder pour faire une demande de retour, d’échange ou de remboursement de produits AirPop?

Merci d’envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected].

 

Quelles informations dois-je fournir dans ma demande de retour, d’échange ou de remboursement ?

Les détails de votre retour doivent inclure le numéro de commande, la date d’envoi, les raisons qui motivent ce retour et des photos du masque fermé en pièces jointes.

 

Comment puis-je être remboursé ?

Si votre demande de remboursement est acceptée, vous recevrez directement les fonds correspondants sur votre moyen de paiement dans les quatorze (14) jours ouvrés, à compter de la date à laquelle vous avez reçu la validation de votre demande de remboursement. Tout remboursement sera fait en livres sterling. 

 

Qui dois-je contacter si j’ai une question sur la politique de retour, d’échange ou de remboursement de produits Airpop ?

Si vous avez des questions sur la politique de retour, d’échange ou de remboursement des produits d’Airpop, merci de nous contacter à [email protected]